FAQ

 

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen gesucht?
Dann kommen unsere FAQs wie gerufen! 

Wie lange dauert es, bis ich mein Hund&Herrl-Paket in den Händen halten kann?

Für gewöhnlich sind wir schnelle Verpacker und haben uns mit reichlich Übung an die Spitze der Verpackungsprofis gekämpft. ABER wir Mädels von Hund&Herrl haben neben unserem Mini-Modeunternehmen Vollzeitjobs, weswegen wir nicht täglich im Office sind. Länger als eine Woche dauert es von der Bestellung bis zum Klingeln des Postboten in den wenigsten Fällen.

Ich bin aber ungeduldig. Kann man da was machen?

Unsere Pakete gehen ab sofort mit Sendungsverfolgungsnummern auf Reisen. So kannst du beobachten, wie schnell sich dein Packerl Richtung neue Heimat bewegt und es schon bald mit liebevoll geöffneten Händen entgegennehmen.

Suche passende Größe für meine 1,50 Meter-Freundin und meinen mega-Bizeps. Wo finden?

Unser visueller Size-Guide kommt, wenn man sich wieder für größere Shootings treffen darf. Bis dahin gilt: Dir passt beim Händler um die Ecke Größe M? Dann auch bei uns! Nachdem unsere Schnitte aber unisex sind, ist die ganze Sache ein bisserl locker-flockig zu handhaben. Heißt: Auch wenn´s für den mega-Bizeps eng wird, kannst du für einen mehr körperbetonten Look zur Nummer kleiner – oder aber für den Hip-Hop-Look zur Nummer größer greifen.

Falsch bestellt, weil Bizeps zu groß, Freundin zu klein, Lockdown-Bäuchlein, oder die Farbe nicht passend zum Herbst-Winter-Typ. Was tun?

Wenn du eine Retoure machen möchtest, sende uns bitte eine Mail an hundundherrl.shop@gmail.com, damit wir wissen, dass uns ein Päckchen erwartet. Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Zustell-Datum ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Ware beschädigt oder voller Katzenkratzspuren? Kein Geld von uns! Ware ordentlich und unbeschädigt? Geld von uns! Im Falle eines bereits von uns gesendeten fehlerhaften Produktes, erstatten wir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. Ist die Ware nicht mangelhaft sondern in einem spitzenmäßigtollen Zustand, sind die Rücksendekosten von dir zu zahlen. Ebenso Rückführungskosten aufgrund einer Nicht-Abholung (falls du im Urlaub warst oder der Hund den Postboten so zur Schnecke gemacht hat, dass er sich nicht mehr in dein Haus traut).

Kann ich einen Artikel easy umtauschen oder ist das schwieriger als die Abmeldung der GIS-Gebühr?

Du magst eine andere Größe haben weil die bestellte nicht passt? Dann erstatten wir dir den Kaufpreis und du bestellst einfach nochmal dein perfektes Teilchen. Wir bieten deswegen keinen Umtausch an, da wir nicht garantieren können, dass der/die Artikel verfügbar sind, wenn dein Rückgabepaket eintrifft. Du hast einen Artikel mit einem Rabattcode gekauft? Dann kümmern wir uns darum, dass du diesen im Falle einer Neubestellung natürlich erneut einlösen kannst, sobald wir das „falsche“ Teil bekommen haben.

Meine Frage ist hier nicht angeführt?

Null Problemo, dann schreib uns eine Mail unter hundundherrl.shop@gmail.com oder ruf an unter 0043/650 3763668 für individuell zugeschnittene Antworten!